皮肤内的信息

    在心理学领域，罗夏墨迹试验 Rorschach ink bIot test)是设计用于分析试验对象对一幅图像作何种情绪反应的工具。许多外界的影响因素将会左右受试者的应笞和看法，如他们的文化背景、心境以及是否表达了他们的真实感受。为了收集到对所提供的刺激的精确反应，重要的是要把他们对这幅图像的真实反应提炼出来。
德国科宁(Cognis)公司介绍了一种新的方法，研究采取一种类似的心理学研究方法，通过心理生理指标的评定，来分析受试者对个人护理产品的接受程度。

感知力
    科宁公司护理化学技术和产品性能部的负责人沃尔夫•艾斯费尔德认为，传统的试验法是在实验室评价产品，来了解消费者是否会接受这种产品，从而预测能否在市场上获得成功。
    这类试验以两种不同的方式进行：客观测定和来自专门小组的评定。
    客观法通过测量一些参数以获得关于样品的物理特性，例如用一些装置梳理发束并且收集通过头发所需梳理力的数据。”但是这些结果总是与消费者真实的感知相去甚远，”艾斯费尔德说，”现在我们可以用另一种方法得出结论，即我们直接问消费者。”感官评定小组通过实际使用准备好的头发样品，然后根据柔和性或可梳理性等参数对这些产品排出顺序，这种方法是一种更接近消费者真实体验的方法。然而这种信息也有问题，因为试验对象个人的解释可以影响一项研究的结果。
    “现在这个问题已变成：我们怎样可以测量那些属于人体直接反应的参数?同时消除有意的／无意的“欺骗”呢?”艾斯费尔德说，“我们深信，我们应该与心理学家合作。”他们在邻近的几所大学中寻访，最后遇到一位教授，他提出了完全不同的建议。这位教授是世界范围的心理生理试验专家，写了一本关于电生理学参数研究和如何测量皮肤电导率的书。

超感官认知
    在从伍珀塔尔大学(在德国的杜塞尔多夫附近)招聘了一位心理学家以后，科宁公司进行了一些试验性研究。这些研究涉及三个不同的参数：使用电极在手心监测皮肤电导率以表明兴奋程度；用手指上的红外传感器测量血液循环；并且进行心率测量。把这三个心理生理参数结合起来，就收集到有关反应程度的信息。然而根据这类数据你不能判断出某个人是积极的还是消极的反应。
“这就需要进一步探讨面部肌肉与研究的相关之处。”艾斯费尔德说。连接到脸上的电极可测量出当身体在1毫秒内决定微笑时发生的神经电脉冲的微小变化。“基本上可以说这种心理生理学方法很像是用于罪犯的测谎时所用的方法。”他说。

反应类别
    基于这四个参数，进行了三项研究。第一项研究反映出试验对象评价产品时受广告的影口向情况。
    根据第一项研究的需要，从两个完全不同的视角制作了广告短片，一种是非常“情绪化的”，有棕榈树和明媚阳光的海滩；而另外一个则非常“技术性”，化学家在一个摆放着物理仪器的实验室中讲解产品是怎样发挥作用的。试验对象在进行触觉评价之前观看这两个短片。虽然专门小组认为他们是在客观地评价发束，但是实验的结果仅仅通过给他们放映不同的广告片就可以发生改变。当试验对象感觉不到样品有很大差别的时候，他们倾向于接受采用更“情绪化”广告促销的产品；而当他们确实感觉到有很大差别的时候，他们倾向于接受由支持他们观察结果的“技术性”广告所推广的产品。”今天的市场实际上有这个问题，
就是一些产品彼此非常接近。”艾斯费尔德说，“由这个实验可得到这样的信息，即如果你的产品事实上与同类产品有很大差别，那么就求助于技术诉求。”但要是没有很大差别呢?  “那么你就不得不制造一个热销的故事。”艾斯费尔德说。
艾斯费尔德在2004年国际化妆品化学家协会联盟(1FSCC)大会上提出的另外一个研究结果是颜色和香味之间的相互关联性。艾斯费尔德用一种红色的淋浴凝胶和一种绿色的淋浴凝胶，并给这两个样品都加上草莓香味。“最初我只要求同事们闻样品的气味并且告诉我他们闻到什么气味。”他说。他们中的多数人可以确定红色样品具有草莓香味，但是当他们闻绿色样品的时候，却不能确定是什么香味。这些初步试验结果后来在用各种心理—生理学方法评定受试者不易接受感官上不协调产品的试验中得到了证实。

认知深度
随着整个行业对产品感官特性的日趋重视，各种收集感觉体验方面硬性数据的方法也日益增多。“我想我希望科宁公司在这方面成为领头羊，”艾斯费尔德说，“但我并不希望我们是唯一的。”

    作者简历：
沃尔夫•艾斯费尔德(Wolf Eisfeld)博士作为一位高级研究科学家在德国科宁公司开始他的职业生涯，重点是头发和织物护理。自2004年以来，他已经成为科宁护理化学品技术和产品性能部门的负责人，工作主要是为个人护理和家庭护理用品的宣称提供技术支持。